Antes de comprar en una tienda online, debemos leernos las políticas de devolución, especialmente donde figuran las condiciones en las que un producto puede ser devuelto, plazos y garantías, también tenemos que tener en cuenta si los gastos de envío en caso de disconformidad correrán a  cargo del comprador  o por el contrario irán a cuenta de la tienda.

 Recambios Carkey  es una tienda on line en la que el 90% de sus productos son recambios para reparaciones electrónicas que se utiliza para reemplazar los originales  que debido a su uso diario han sufrido deterioro o una avería. Estos repuestos carecen de garantía, puesto que son recambios susceptibles de averiarse al ser instalados en su llave averiada.

Una vez recibido el pedido, dispones de 48 horas para ponerte en contacto con nosotros  en el caso de que no te sirva el repuesto adquirido . Esta es la única garantía de recambio a la que se tiene derecho. Ten en cuenta que cuando llegas a Recambios Carkey con la intención de comprar un recambio, ya tienes una avería en tu llave. En ningún caso la pieza o el repuesto que estás a punto de adquirir, puede ocasionar una avería a tu llave.
 Si dudas de que la pieza de la llave  que estás a punto de adquirir no es la solución al problema, por favor, no la compres.

Si decides comprar una llave o pieza de la misma  has de saber que no se realizarán abonos, devoluciones o cambios de piezas  susceptibles de haberse manipulado ya que una vez trasferidos datos a las llaves (aunque sean erróneos y en su vehículo no funcione) este tipo de material queda inservible.

Indicaciones:

1. Asegúrate por la imagen que es la llave o pieza  que necesitas
2. La aceptación del pedido está sujeto a la aceptación de éste por parte de Recambios Carkey . y a la disponibilidad de stock.
3. No se realizarán abonos, devoluciones o cambios de carcasas que tengan restos de pegamento, hayan sido pegadas.. 
4. No se aceptan devoluciones por confusiones al hacer el pedido por parte del cliente o porque no al final no lo necesite.
5. Puedes solicitar tu pedido a través de la página web, de correo electrónico, o wassap.
6. Con carácter general, el comprador se compromete a inspeccionar de inmediato el artículo adquirido y a comunicarlo antes de 24 horas.
7. Una vez realizado el pedido, si deseas anularlo, debe ser, imprescindiblemente POR TELÉFONO, no envíes un email, ya que los pedidos salen lo antes posible y corremos el riesgo de que cuando lo leamos sea demasiado tarde.

Garantías y devoluciones

Garantías

La mercancía para la cual se solicita devolución deberá cumplir los siguientes requisitos:

1. El tiempo transcurrido desde la recepción del paquete será, como norma general, inferior a 48 horas
2. No se admitirá la devolución de aquellos productos suministrados "bajo pedido especial, solicitado por el cliente".
3. Quedan excluidos de garantía, los repuestos manipulados , así como los gastos de transporte.
4. Asimismo, quedan excluidas de la garantía las averías o roturas producidas por accidente, maltrato, uso indebido, manipulación por personal ajeno a nuestro Servicio técnico, limpieza con productos inadecuados, derramamiento de líquidos, proximidad con fuentes de calor excesivo o condiciones similares.
5. Recambios Carkey se hará cargo de los portes ocasionados por la devolución cuando corresponda. El cliente debe enviarlo por correo certificado y hacernos llegar el justificante por email.

Tiempo de almacenamiento de material

Una vez tramitada la devolución por nuestro servicio técnico si esta es  rechazada, tendrá que ser retirada por parte del cliente y dispondrá de 2 meses de almacenamiento gratuito en nuestras instalaciones. Superado el plazo, el coste de almacenamiento y custodia por RMA será de 1,50 €/día transcurrido. 

El periodo máximo de almacenamiento desde la resolución de su devolución será de 6 meses, finalizado este plazo sin recibir notificación por parte del cliente, se procederá al reciclado del material perdiendo el derecho así de una posterior reclamación. 

Requisitos de la mercancía devuelta

1. La devolución ha sido autorizada por el Dpto. de garantías.
2. En el exterior del bulto deberán constar, de forma visible, el Número de devolución asignado.
3. La mercancía enviada debe estar acompañada de la Autorización de Devolución.
4. El embalaje original debe estar en perfectas condiciones de venta.
5. El tiempo transcurrido desde la Autorización de Devolución no supere los 7 días naturales.
6. Gastos de transporte por cuenta del cliente (salvo indicación contraria).
7. En caso de que el pedido te llegue roto, tendrás que ponerte en contacto con el transportista.

Garantía de repuesto

Recambios Carkey. es una tienda on line en la que el 90% de sus productos son recambios para reparaciones electrónicas que se utiliza para reemplazar los originales en las llaves que debido a su uso diario han sufrido deterioro o una avería. Estos repuestos carecen de garantía, puesto que son recambios susceptibles de averiarse al ser instalados en un equipo averiado. Se dispone de 48 horas para ponerse en contacto con nosotros en el caso de que no funcione el repuesto adquirido. Ésta es la única garantía de recambio a la se tiene derecho..

Garantía de reparación

1. La mercancía defectuosa (no el repuesto) podrá ser devuelta con nuestra aprobación previa. El plazo para reclamar es de 15 días a partir de la fecha del pedido. Por favor, recuerda que en caso de devoluciones de cualquier índole,  debe estar en perfectas condiciones, no admitiéndose la devolución y debiendo correr el cliente con los gastos de devolución, de no cumplir con este condicionante. Antes de enviar cualquier producto defectuoso, debes ponerte en contacto con nosotros.
2. No se aceptará ninguna devolución por mala manipulación por parte del cliente. .
3. La manipulación o variación de cualquier producto soldado, cableado, componentes añadidos u otras causas anulará la garantía. Antes de enviar cualquier producto defectuoso, debes realizar una Reclamación via mail. Recuerda que es tu responsabilidad revisar el material en los 2 primeros días después de recibirlo. Se contestará con la mayor brevedad posible, con instrucciones detalladas para realizar el envío. Para cualquier duda que pudiera surgir antes y después de adquirir un producto en nuestra tienda, tenemos un equipo de profesionales dispuestos a ayudarte en lo que necesites, quienes podrán asesorarte sobre cual es la mejor elección o qué se debe hacer en cualquier problema que aparezca. Por favor no nos expongas preguntas o dudas para usos que no estén dentro de la legalidad vigente en España, ya que no serán atendidas.

Real Decreto 58/1988, de 29 de enero RCL 1988244

6.2. La garantía que otorgue el servicio de asistencia técnica al respecto tendrá un período de validez mínimo de tres meses.
6.3. El período de garantía de tres meses se entenderá desde la fecha de la entrega del aparato y tendrá validez en tanto en cuanto el mismo no sea abierto y manipulado por el cliente o reparado por terceros.
6.5. No se podrá reclamar nueva reparación con cargo a la garantía, cuando la avería, se produzca como Consecuencia de un uso inadecuado del aparato, caídas, golpes o por causas de fuerza mayor. Esta circunstancia habrá de ser probada por el servicio de asistencia técnica que otorgó la garantía.
6.8. El Servicio de asistencia técnica no se responsabilizará de la avería sobrevenida cuando el fallo se derive de la no aceptación por parte del usuario de la reparación o de posteriores de averías ocultas, siempre y cuando la referida falta de aceptación se haga constar en la factura.

Contra-reembolso: pague en casa cuando lo reciba

En esta modalidad no pagas nada hasta que recibas el pedido en tu casa, momento en el cual deberás abonar el importe del pedido al repartidor.
El contra-reembolso conlleva un gasto adicional que puede variar según el servicio de transporte que se escoja al realizar el pedido: desde 8 € (impuestos no incluidos)

Si una vez enviado y confirmado el cliente no quisiera el pedido, deberá abonar en nuestra cuenta los gastos de envío y retorno, que ascenderán a 15 €.
Según la ley de comercio electrónico 34/002, cualquier compra cursada y confirmada por internet debe ser aceptada después de haber sido enviada.

Solo se acepta esta modalidad de pago para envíos a España (solo península) y Portugal.

Esta modalidad de pago es la más rápida, pues el pedido se prepara en nuestros almacenes en cuanto se recibe, y se envía en cuanto está preparado, tardando normalmente una media de 24 horas laborales.

El pago mediante transferencia bancaria es un método de pago sencillo para realizar compras a través de Internet. Usted puede realizar dicho pago cómodamente desde su entidad bancaria.
Entregamos solamente a la dirección indicada en su pago . Si usted prefiere en cambiar la dirección de recibido favor de contactarnos antes de su pago y esperar nuestra confirmación, de lo contrario no haremos el responsable de cualquier extravío causado por la dirección errónea o incompleta.

Todos los productos están listos para ser enviados.

El envío gratuito se tramita por correo ordinario con lo que no lleva ningún numero de seguimiento, no nos responsabilizamos del mismo solo podemos aportar la prueba fotográfica de que el envió se realizo el día señalado la responsabilidad de su llegada a destino la asume el cliente .

Tarjeta de crédito/débito

Mediante esta modalidad de pago Recambios Carkey nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por la pasarela de pago seguro de bbva, de forma que  Recambios Carkey siempre pueda ofrecer la mayor seguridad, transparencia y confidencialidad en la transacción. El pago de los pedidos se realiza directamente con la entidad bancaria, ofreciéndote de este modo la máxima seguridad.

PayPal

Mediante esta modalidad de pago Recambios Carkey  nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de cuenta o tarjeta, y toda la transacción se hace mediante el sistema seguro de PayPal.

Esta modalidad de pago conlleva un coste adicional 3,4% del total + 0,35€ por operación (impuestos no incluidos), en concepto de comisión que carga PayPal sobre las compras efectuadas a través de su pasarela de pago.